Livraison

Livraison offerte en France

Chaque tapis est préparé avec soin, emballé pour voyager sans dommage, puis expédié avec un numéro de suivi.

Suivre ma commande

Votre colis est parti ? Entrez votre numéro de commande et votre e-mail pour voir où il en est.

Suivre mon colis

Votre commande, étape par étape

  1. Commande confirméeVous recevez un e-mail de confirmation dès le paiement validé.
  2. Préparation soignéeVotre tapis est contrôlé puis emballé dans une protection renforcée.
  3. Expédition et suiviDès le départ du colis, un e-mail vous donne le numéro de suivi.
  4. Réception chez vousLe transporteur vous livre à l’adresse indiquée lors de la commande.

Ce qu’il faut savoir

Livraison offerteAucun frais de livraison en France, sans minimum d’achat. Pour la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et l’outre-mer, la livraison est facturée 7,99 €.
DélaisComptez 7 à 10 jours ouvrés à partir de la confirmation du paiement. Le délai estimé est aussi affiché avant de valider votre commande.
Suivi du colisUn e-mail avec le lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez aussi le suivre à tout moment depuis la page « Suivre mon colis ».

À la réception

Vérifiez l’état du colis en présence du livreur. En cas de dommage apparent, indiquez-le sur le bon de livraison et prenez quelques photos.

Un tapis arrive abîmé, ou ne correspond pas à votre commande ? Écrivez-nous sous 7 jours avec vos photos : nous organisons le retour ou l’échange à nos frais.

Colis en retard ?

Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais annoncés, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous contactons le transporteur et revenons vers vous rapidement.

Nous contacter