Retours et remboursement

14 jours pour changer d’avis

Un tapis, ça se choisit à la maison, dans la lumière de votre pièce. Vous avez 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.

Comment demander un retour

  1. Écrivez-nousVia la page Contact, avec votre numéro de commande et le ou les tapis concernés.
  2. Recevez l’adresseSi la demande est acceptée, nous vous envoyons l’adresse de retour et la marche à suivre.
  3. Renvoyez le tapisDans son état d’origine et son emballage protecteur. Un envoi suivi est conseillé.
  4. Soyez rembourséUne fois le tapis reçu et contrôlé, remboursement sous 14 jours maximum.
Merci de ne pas renvoyer de colis avant d’avoir reçu l’adresse de retour.

Conditions de retour

État du tapisNon utilisé, non lavé, propre et sans odeur, dans son emballage protecteur.
Frais de retourLes frais de retour sont à votre charge. Le colis voyage sous votre responsabilité jusqu’à sa réception chez nous.
RemboursementPrix des articles et frais de livraison standard initiaux, par le même moyen de paiement que votre achat.

Tapis abîmé ou non conforme

Contactez-nous sous 7 joursEnvoyez-nous quelques photos via la page Contact. Nous organisons le retour ou l’échange à nos frais.
Vos garanties légalesLes garanties légales de conformité et de vices cachés restent applicables.

Le détail complet figure dans notre politique de retour et de remboursement.

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