Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Vendeur

Le site est exploité par Ruvia – EI, SIRET 939 896 569 00018. Les coordonnées du vendeur figurent dans les mentions légales. Contact : via la page Contact du site.

2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions régissent les ventes de tapis et d'articles de décoration réalisées sur ce site entre Ruvia et toute personne effectuant un achat (le client). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

3. Produits

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible (dimensions, matière, photographies). De légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran, et les dimensions d'un tapis peuvent varier de quelques centimètres.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Ruvia peut modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées, puis valide et paie sa commande. Un e-mail de confirmation lui est envoyé. Ruvia se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige existant, de paiement incomplet ou de demande anormale.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par la plateforme de paiement. Ruvia ne conserve aucune donnée bancaire.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client, dans les délais annoncés sur la page Livraison. Le client doit vérifier l'état du colis à la réception et formuler des réserves auprès du transporteur en cas de dommage apparent.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, en faisant une demande de retour via la page Contact. L'adresse de retour est communiquée par le vendeur après cette demande. Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage, dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement. Les modalités détaillées figurent dans la politique de retour et de remboursement.

9. Garanties légales

Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Responsabilité

Ruvia ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, ni des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit.

11. Données personnelles

Les données collectées servent au traitement des commandes et à la relation client. Elles ne sont pas revendues. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression via la page Contact.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut contacter Ruvia pour rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux français sont compétents.