Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment demander un retour

Faites d'abord une demande de retour via la page Contact du site, en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons l'adresse de retour et la marche à suivre. Merci de ne pas renvoyer de colis avant d'avoir reçu cette adresse.

Conditions

Le tapis doit être renvoyé dans son état d'origine, non utilisé, non lavé, propre et sans odeur, dans son emballage protecteur. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi, car le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception chez nous.

Remboursement

Une fois le produit reçu et contrôlé, nous vous remboursons le prix des articles, ainsi que les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximal de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui de votre achat.

Produit abîmé ou non conforme

Si votre tapis arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 7 jours via la page Contact, avec quelques photos. Nous organisons le retour ou l'échange à nos frais. Vos garanties légales de conformité et de vices cachés restent applicables.